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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.4 KB
  1. Path: portal.ca!not-for-mail
  2. From: curt@portal.ca (Curt Sampson)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Had problems getting USR support?
  5. Date: 15 Jan 1996 09:00:20 -0800
  6. Organization: Internet Portal Services, Inc.
  7. Message-ID: <4de174$be@cynic.portal.ca>
  8. References: <DL1G5A.EvG@lazrus.cca.rockwell.com> <4danbp$cml@shellx.best.com> <4dbnhk$pbd@cynic.portal.ca> <30f9d022.46883221@news.insync.net>
  9. NNTP-Posting-Host: cynic.portal.ca
  10.  
  11. In article <30f9d022.46883221@news.insync.net>,
  12. Bill Garfield <bubba@insync.net> wrote:
  13. >curt@portal.ca (Curt Sampson) wrote:
  14. >
  15. >>...and you've just
  16. >>paid something approaching $10,000 for better technical support.
  17. >>You'd want to be having them fly the tech support representative
  18. >>out to your site for that kind of price.
  19. >
  20. >Which they will do if the situation warrants....  No, likely not for the
  21. >customer with only a handful of modems, but for the major account with
  22. >unique, site-specific difficulties, a site visit -IS- one option.
  23.  
  24. Well, I can live without a site visit. I'd be perfectly happy if
  25. I could get one to three day turnaround on e-mail after spending
  26. my $10-$15K with this company. However, even getting a ROM upgrade
  27. turns out to be quite a trial. (I've now been waiting about four
  28. or five months to upgrade three modems.)
  29.  
  30. cjs
  31. -- 
  32. Curt Sampson    curt@portal.ca        Info at http://www.portal.ca/
  33. Internet Portal Services, Inc.    
  34. Vancouver, BC   (604) 257-9400        De gustibus, aut bene aut nihil.
  35.